Wie is verantwoordelijk?
Telforce B.V., Wallerstraat 16D, 2613 ZS Delft, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via telforce.nl worden verwerkt. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@telforce.nl of 015 - 301 04 05.
Welke gegevens verwerken we?
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de website, demonstraties en ondersteuning aan te bieden. Het kan gaan om contactgegevens die u zelf verstrekt, de inhoud van uw vraag of chatbericht en beperkte technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en beschikbaarheid, zoals een IP-adres, browserinformatie en het tijdstip van een aanvraag.
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
- Om uw vraag te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- Om een demonstratie, offerte of vervolgafspraak te verzorgen.
- Om de website veilig en beschikbaar te houden.
- Om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen.
Chatwoot-webchat
De Chatwoot-webchat wordt pas geladen nadat u daarvoor toestemming geeft. Start u een chat, dan verwerken we uw berichten, de contactgegevens die u zelf deelt en technische gegevens die nodig zijn om het gesprek te laten functioneren.
Een afgesloten chatgesprek bewaren we maximaal 90 dagen. Een onvoltooid gesprek zonder bruikbare contactgegevens verwijderen we uiterlijk na 30 dagen. Leidt de chat tot een offerte, overeenkomst of lopende supportzaak, dan nemen we alleen de noodzakelijke gegevens over in het daarvoor bestemde klant- of supportsysteem. Voor die gegevens gelden de bewaartermijnen van dat systeem; het oorspronkelijke chatgesprek wordt daarna verwijderd of geanonimiseerd. Bijlagen verwijderen we uiterlijk na 30 dagen, tenzij ze aantoonbaar nodig zijn voor een lopende zaak of wettelijke verplichting.
Cookies en browseropslag
De Astro-website gebruikt geen analytische of marketingcookies. We bewaren alleen uw chatvoorkeur lokaal in uw browser. Details en de mogelijkheid om uw keuze te wijzigen staan in het cookiebeleid.
Delen en beveiligen
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en passende afspraken zijn gemaakt. Telforce neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Meer informatie staat in ons securitybeleid.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of een eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@telforce.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Als onze website of gegevensverwerking verandert, werken we deze privacyverklaring bij. De datum op deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.