Transcripties
Zet gesprekken om naar een doorzoekbare tekstversie. Zo vindt uw team informatie terug zonder opnames volledig opnieuw te beluisteren.
Live gesprek
Goedemiddag, ik wil graag meer weten over een demo.
Dat plan ik graag met u in.
Telforce AI
Gesprekken inzichtelijk maken met AI
Geef agents minder administratie en geef managers beter zicht op wat er in klantgesprekken gebeurt — met AI die aansluit op het dagelijkse werk.
Van gesprek naar verbetering
Meer aandacht voor de klant, meer houvast voor het team
Telforce AI maakt gespreksinformatie bruikbaar voor opvolging, kwaliteit en procesverbetering. U kiest welke ondersteuning past bij uw organisatie en werkwijze.
AI-functies
Praktische AI voor ieder klantgesprek
Gesprekssamenvattingen
Leg besproken punten, afspraken en vervolgacties automatisch en gestructureerd vast voor een compleet klantdossier.
Samenvatting gesprek
KernProspect wil weten hoe AI-coaching agents ondersteunt.
UitkomstInteresse in een demonstratie en prijsindicatie.
VervolgactieDemo inplannen met de beslisser.
Sentimentanalyse
Herken terugkerende frustraties, positieve signalen en relevante momenten die helpen bij kwaliteitsbewaking en coaching.
Sentiment tijdens gesprekPositieve intentie
Slimme tagging
Maak gespreksinformatie beter vindbaar met consistente labels en signalen die aansluiten op uw eigen proces.
AI-voice prompts
Maak en wijzig professionele meldteksten en keuzemenu’s zonder nieuwe opnames te laten inspreken.
Voice promptWelkom bij Telforce. Kies 1 voor sales, 2 voor service.
Voicemaildetectie
Herken onbeantwoorde verbindingen sneller, zodat uw team tijd besteedt aan gesprekken waarin echt contact mogelijk is.
Verbindingsresultaat
Voicemail herkendOpnieuw plannen
Indicatie: tot 75% meer tijd voor bereikbare leadsToepassing: Quality Control
Kwaliteitscontrole met meer context
Transcripties, sentimentanalyse en slimme tagging maken relevante gesprekken sneller vindbaar. Zo krijgen supervisors een betere basis voor steekproeven, evaluaties en gerichte coaching, terwijl de uiteindelijke beoordeling bij uw eigen team blijft.
- Gesprekken gericht terugvinden voor kwaliteitscontrole
- Terugkerende signalen gebruiken als input voor coaching
- Menselijke beoordeling blijft leidend
Quality controlVoorbeeldweergave — geanonimiseerde data
Beste controlepuntDuidelijke afronding
VerbeterpuntVervolgafspraak vastleggen
Meer over Telforce AI
Wilt u verder kijken naar AI in klantcontact?
Verdiep u op telforce.ai in de functionaliteiten, tarieven en inzichten. Bespreek met ons welke toepassingen passen bij uw team, processen en ambities.