De praktijk als vertrekpunt
De eerste softwarekennis ontstond binnen een eigen callcenteromgeving.
Over Telforce
De mensen achter de kracht van connectie
Vanuit het historische Agnetapark in Delft bouwen we met een hecht team aan betrouwbare software voor menselijker en slimmer klantcontact.
Geworteld in Delft
Een historische plek voor moderne verbinding
Telforce is gevestigd in het historische Parkkantoor van het Agnetapark in Delft, een van de eerste tuindorpen van Nederland. Innovatie, gemeenschapsgevoel en aandacht voor mensen stonden hier vanaf het begin centraal.
Die gedachte past bij hoe we vandaag werken. Vanuit een omgeving vol historie en rust ontwikkelen we moderne oplossingen voor klantcommunicatie, samen met klanten en altijd dicht bij de praktijk.
Agnetapark, Delft
Een plek die is gebouwd rond mensen
Het Agnetapark werd eind negentiende eeuw ontwikkeld als vooruitstrevende woonwijk voor medewerkers van de Gist- en Spiritusfabriek. De combinatie van innovatie, gemeenschapsgevoel en aandacht voor mensen past nog altijd bij Telforce.
Vanuit het Parkkantoor werken we aan moderne klantcontactsoftware, met de rust en betrokkenheid van deze bijzondere plek als dagelijkse achtergrond.
Het verhaal achter Telforce
Van eigen callcenter naar complete softwarepartner
In 2005 opende oprichter Dennis Spaan in Suriname een offshore callcenter voor de Nederlandse markt. Voor zijn team zocht hij betrouwbare software die flexibel genoeg was voor de dagelijkse praktijk.
Hij verdiepte zich in het open-sourceplatform Vicidial, maakte het systeem volledig eigen en bouwde daarop verder. Klanten vroegen al snel of dezelfde oplossing ook voor hun organisatie beschikbaar kon worden gemaakt.
Dat leidde in 2012 tot Opendial: het begin van wat later Telforce werd. Inmiddels werkt een professioneel team vanuit Delft aan veilige, stabiele en persoonlijke oplossingen voor inbound en outbound klantcontact.
Onze ontwikkeling
Gebouwd op ervaring uit de praktijk
Telforce groeide mee met klantcontactteams, zonder het persoonlijke karakter te verliezen.
Opendial wordt opgericht
De opgebouwde kennis werd beschikbaar voor andere organisaties.
Telforce vanuit Delft
Een Nederlands team ondersteunt klantcontactorganisaties met software, integraties en advies.
Ons team
Technische kennis met mensen erachter
Ons team van supportspecialisten en developers combineert technische diepgang met praktische ervaring in klantcontact. Zo blijft de afstand tussen een vraag uit de praktijk en een werkende oplossing klein.
Een deel van het team studeert aan de TU Delft. Dat brengt frisse inzichten en een nieuwsgierige blik op de verdere ontwikkeling van onze software.
Ook onderdeel van het team
Maak kennis met Darky en Lady
Twee Surinaamse toppers die Dennis meenam naar Nederland. In Delft houden ze vrolijk de wacht, zorgen ze voor gezelligheid en herinneren ze ons eraan af en toe een frisse neus te halen.
Met hen in de buurt is het op kantoor nooit saai.
Persoonlijke demonstratie
Wilt u kennismaken met de mensen achter Telforce?
We laten u graag zien hoe Telforce aansluit op uw klantcontactprocessen. Bel ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00; we zijn ook bereikbaar via WhatsApp.