Inbound & Outbound Callcenter Software

  • Callcenter software zonder aanslag op uw budget.
    Zie onze transparante tarieven.
  • Web based en binnen een week gebruiksklaar
  • Geschikt voor thuiswerkers
  • Volledig open source.
    Alles wat u kunt bedenken kan gebouwd worden.
  • Zelf campagnes bouwen, medewerkers aanmaken, adressen inladen
  • 99,99% uptime gegarandeerd

Referenties

  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
  • Home
 
Home

Welkom bij Opendial

OpenDial is de Nederlandstalige specialist op het gebied van callcentersoftware ViCiDial. De software draait vanuit ons datacenter in Schiphol-Rijk en is geschikt voor callcenters vanaf 5 tot 10 medewerkers maar ook voor callcenters met 100-1000 medewerkers. ViCiDial wordt succesvol ingezet door callcenters, klanteservice bureau’s en incasso bureau’s en onderscheid zich van de traditionele leveranciers door de scherpe prijs. 

Vraag een demo aan

Inbound Callcenter Software

Met ViCidial kunt u op een professionele manier inkomende telefoontjes afhandelen. Of u nu een helpdesk bent, incassobureau of informatiepunt, dat maakt niet uit. De software wordt door gebruikers als zeer vriendelijk ervaren en als manager kunt u zelf ook nieuwe inbound projecten aanmaken. 

Er zijn gedetailleerde rapportages beschikbaar met informatie over het behaalde service level, abandoned calls, gemiddelde wachtijd en nog veel meer.

Bekijk alle inbound mogelijkheden
Home
Home

Outbound Callcenter Software

Waar andere leveranciers pronken met hun BMW kan de predictive dialer van ViCidial beschouwd worden als een Formule 1 race-auto. De dialer is door u zelf in te stellen en beschikt over verschillende dialing algorithmes die u in detail kunt verfijnen. 

De outbound oplossing is met name geschikt voor verkoop organisaties of callcenters die om andere redenen klanten in grote volumes moeten opbellen. Als manager kunt u zelf verschillende bellijsten inladen via de web based interface welke dan vervolgens automatisch worden gebeld. Uw medewerkers krijgen de gesprekken vanzelf binnen zonder dat ze ook maar één nummer hoeven in te toetsen. Hierbij worden statussen zoals ‘geen gehoor’, ‘bezet’ en afgesloten nummers door de dialer zelf herkent en verliezen uw medewerkers hier dus ook geen tijd aan.

Bekijk alle outbound mogelijkheden

 
Waarom kiezen voor Opendial

Opendial is ontstaan als mijn eigen behoefte als callcenter manager toen ik nog leiding gaf aan mijn eigen callcenter. De personeelskosten en softwarekosten waren naast de huur van het pand de hoogste kostencomponenten van het bedrijf. De maandelijkse softwarekosten drukten als een zware last op operationele uitgaven en moest omlaag.

“Ik ben op zoek gegaan naar een oplossing die ons als bedrijf slagvaardiger zou maken met de afhandeling van outbound en inbound calls en tevens de kosten flink zou verlagen. Zo ben ik uitgekomen bij ViCidial. Heeft jaren gekosten voordat alle ins- en outs van de software onder de knie waren maar gedurende dat proces werd me al door meerdere relaties gevraagd om hetzelfde systeem voor hen te bouwen.

En zo is Opendial ontstaan. Vandaag de dag ben ik gestopt met mijn leidinggevende activiteiten in de callcenter branche en ben ik fulltime bezig met Opendial. De kennis die ik heb opgebouwd kan ik echter heel goed gebruiken om in te spelen waar callcenter managers behoefte aan hebben.”

 

dennis2

Dennis Spaan – oprichter Opendial